ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ 1. Общие положения 1.1. В результате совершения Акцепта Оферты, а именно в результате совершения одного из действий, указанных в пункте "3.1.1" оферты. Клиент предоставляет Школе свои персональные данные и дает согласие на их обработку.
Политика конфиденциальности.
1.2. Перед тем, как совершить Акцепт Оферты, Школа просит каждого внимательно ознакомиться с условиями, изложенными в ней.
1.3. В случае, если Вы не согласны с условиями Оферты, Вы не должны совершать Акцепт.
1.4. В случае, если у Вас имеются вопросы относительно Школы, условий Оферты, а также иные вопросы, Вы можете обратиться и написать по адресу:
zup7-15@yandex.ru2. Термины и определения
2.1
Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий Оферты Клиентом, путем осуществления одного из действий указанных в п. 3.1.1. Оферты, что будет являться выражением намерения Клиента получить Услуги на условиях, предусмотренных Договором.
2.2
Договор - договор оказания услуг, указанных в пункте 4.2 Оферты, заключенный клиентом со Школой путем Акцепта Оферты. Условия Договора изложены в Оферте. Договор считается заключенным между Клиентом и Школой с момента Акцепта.
2.3.
Клиент - лицо вступающее или имеющее намерение вступить в договорные отношения со Школой в целях получения Услуг, после совершения им Акцепта Оферты.
2.4.
Консультация - совершение действий по обсуждению с Клиентом одного или нескольких вопросов (проблем) в области психологии. Консультации выбираются Клиентом из числа представленных на Сайте.
2.5.
Курсы - тренинги, вебинары, практикумы, мастер - классы, марафоны проводимые Школой в режиме онлайн, а также в записанные Школой.
2.6.
Личный кабинет - закрытый раздел образовательной платформы, где размещены обучающие материалы для прохождения Курса. Материалы могут быть в виде видео формата, тестов, рабочих тетрадей.
2.7.
Оферта - настоящий документ, являющийся предложением Школы, адресованный любому лицу, к заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте. Оферта опубликована в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет" на Сайте по адресу:
nk-zup.ru2.8.
Сайт - открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный сайт в сети "Интернет", принадлежащий Школе с доменным именем nk-zup.ru на котором с помощью технических возможностей обеспечивается доступ Клиента для покупке Услуг
2.9.
Услуги - услуги, указанные в п. 4.2 Оферты, оказываемые Школой Клиенту в соответствии с условиями договора.
2.10.
Школа Наставничества Знаю. Умею. Применяю - основанная Натальей Крюковой, которая является самозанятой.
Реквизиты:
ИНН - 666005524902
ОГРН:
3. Основные положения
3.1 Акцепт. Оферты. Принятие договора
3.1.1 Договор считается заключенным Клиентом со Школой, после совершения Клиентом любого из следующих действий:
а) проставление Клиентом соответствующей отметки ("галочка") на Сайте (далее соответствующая отметка ("галочка"), в том числе в специальном поле соответствующей формы на Сайте ( например, запись и оплата и д.р)
б) осуществление оплаты Услуг
в) осуществление регистрации на Сайте через соответствующие формы регистрации
3.1.2 Акцепт Оферты - это исключительно самостоятельный и осознанный выбор Клиента.
3.1.3 Лицо, совершающее Акцепт:
а) подтверждает, что полностью и безоговорочно принимает Оферту, а именно осознанно совершает Акцепт, понимает условия и последствия Акцепта.
б) подтверждает, что условия Договора, заключенного путем Акцепта Оферты предоставленные ему на Сайте, изложены ясно, всесторонне и однозначно, в наглядной и доступной форме.
в) подтверждает свое ознакомление с условиями Договора, заключенного путем Акцепта Оферты, условиями Курсов предоставленными ему на Сайте, и выражает свое согласие действовать строго с учетом указанных условий.
г) подтверждает свое намерение заключить договор на условиях, указанных в Оферте.
д) подтверждает, что согласно и полностью осознает, что в результате совершения Акцепта Оферты между ним и Школой будет заключен Договор;
е) подтверждает, что согласно и полностью осознает, что в случае нарушений Клиентом условий Договора Школа имеет право использовать весь комплекс мер, предоставленных законодательством Российской Федерации (далее – РФ), с целью устранения таких нарушений, а также защиты своих прав, свобод и законных интересов.
3.1.4. В случае несогласия с условиями Договора, который будет заключен в результате совершения Акцепта Оферты между лицом, совершившим Акцепт, и Школой, Вам предлагается отказаться от Акцепта Оферты.
3.1.5. Акцепт Оферты без фактического ознакомления с условиями Оферты может привести к неблагоприятным последствиям для Клиента.
3.2. Изменение условий Оферты 3.2.1. Школа по своему усмотрению вправе в любое время вносить изменения в условия Оферты, при этом такие изменения не распространяются на отношения Школы и Клиента, совершившего Акцепт Оферты в редакции, действующей до вступления в силу соответствующих изменений.
3.2.2. Актуальная редакция Оферты всегда доступна на Сайте.
3.2.3. Принимая во внимание, что Услуги могут оказываться Школой одному и тому же Клиенту неограниченное количество раз, лицо, совершающее Акцепт Оферты во второй и последующий разы, должно при совершении каждого нового Акцепта знакомиться с условиями Оферты, опубликованными на Сайте на момент каждого соответствующего Акцепта.
3.3. Правоотношения 3.3.1. Лицо, совершающее Акцепт, согласно и полностью осознает, что в результате совершения Акцепта Оферты такое лицо вступит в правоотношения со Школой, вытекающие из Договора.
4. Предмет Договора. Стоимость Услуг 4.1. Предметом Договора является оказание Школой Услуг Клиенту.
4.2. Услуги включают в себя:
а) оказание Консультаций;
б) проведение Курсов (как индивидуально Клиенту, так и Клиенту совместно с другими клиентами (в рамках группы) (далее – групповой Курс);
в) разработанные настольные игры и другие полиграфические продукты
4.3. После получения некоторых Услуг и выполнения условий оказания таких Услуг (например, выполнение всех домашних заданий, просмотр всех видеоматериалов, успешное прохождение тестирования, направленного на проверку усвоения информации, полученной от Центра, и др.) Центр предоставляет Клиенту подтверждающий сертификат. Предоставление такого сертификата осуществляется путем его направления в электронном виде на адрес электронной почты Клиента.
4.4. Стоимость Услуг указана на Сайте при их покупке до момента оплаты.
4.5. Стоимость Услуг НДС не облагается.
5. Оказание услуг
5.1.
Консультации. Общие положения 5.1.1. Консультации оказываются дипломированным и сертифицированным специалистом, Натальей Крюковой.
5.1.2. Заказ Консультации производится посредством заполнения формы «Запись на онлайн - встречу », доступной в разделе Сайта
5.1.3. Клиент, имеющий намерение заказать Консультацию, должен в полях формы «Запись и на онлайн - встречу» :
а) заполнить свои имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты;
б) первая онлайн - встреча может носить ознакомительный характер и предоставляться Клиенту без оплаты
в) на без оплатной встрече у Клиента может быть прояснен запрос и определена стратегия дальнейшей работы, в которую входит: количество консультаций, время консультаций и периодичность консультаций
г) длительность без оплатной встречи от 30 минут - 60 минут
д) длительность платных Консультаций от 60 минут - 90 минут
5.1.5. После успешной записи на Консультацию представитель Школы свяжется с Клиентом по одному из контактов, заполненных им в форме «Запись на онлайн - встречу», для подтверждения оказания Консультации .
5.1.6. Клиент согласен и полностью осознает, что одной Консультации, как правило, недостаточно для обсуждения всех имеющихся у Клиента вопросов (проблем) в области психологии.
5.2 Виды Консультаций5.2.1. Консультации могут быть:
а) онлайн ( ZOOM, Skype, Telegram)
б) офлайн
в) для взрослых
г) для детей от 7 лет ( с согласия родителя или законного представителя)
д) индивидуальная
е) для пары или семьи
5.3.
Курсы 5.3.1. Условия Курсов являются неотъемлемой частью Договора и доступны на Сайте при их покупке до момента оплаты.
5.3.2. Курсы проводятся посредством: онлайн-платформы Bizon 365 (bizon365.ru), в связи с чем для участия в Курсе Клиенту будет необходимо зарегистрироваться на онлайн-платформе.
5.3.3. После успешной оплаты Курса Школа направляет на адрес электронной почты, указанный Клиентом при самостоятельной регистрации или при покупке Курса, электронное письмо, содержащее ссылку на доступ к материалу (материалам) Курса.
5.3.4. Условия некоторых Курсов могут включать в себя дату и время начала Курса (далее – дата старта).
5.3.5. В случае, если Курс не имеет даты старта, материал (первый материал) Курса будет доступен после оплаты такого Курса.
5.3.6. В случае, если Курс имеет дату старта, материал (первый материал) Курса будет доступен в дату старта.
5.3.7. Некоторые Курсы могут предусматривать выполнение Клиентом обязательных домашних заданий с последующим направлением их на проверку куратору Курса, без чего следующий материал Курса будет недоступен.
5.3.8. Некоторые Курсы могут предусматривать выполнение Клиентом необязательных домашних заданий с последующим направлением их на проверку куратору Курса, выполнение или невыполнение которых не влияет на доступ к следующему материалу Курса.
5.3.9. Курсы могут состоять из видеоматериалов и (или) аудиоматериалов.
5.3.10. Некоторые Курсы могут предусматривать проведение одного или нескольких прямых эфиров специалистом (специалистами) Школы, которые могут проводиться посредством:
а) программы для организации видеоконференций Zoom.
5.3.11. Продолжительность Курса может составлять от 1 дня (вебинар) до нескольких месяцев.
5.3.12. Продолжительность просмотра одного материала в Курсе может составлять от 7 минут до 1,5 часов, за исключением вебинара, который состоит из одного материала продолжительностью от 1 до 3 часов.
5.3.13. В случае отказа Клиента от оплаченного Курса, имеющего дату старта:
а) не позднее чем за 3 дня, предшествующих дате старта (например, не позднее 28 июля при дате старта 1 августа) — производится возврат оплаченной стоимости Курса с удержанием 15 % от такой стоимости;
б) не позднее чем за 2 дня, предшествующих дате старта (например, не позднее 29 июля при дате старта 1 августа) — производится возврат оплаченной стоимости Курса с удержанием 50 % от такой стоимости;
в) за 1 день, предшествующий дате старта (например, 30 июля при дате старта 1 августа), или в день, предшествующий дате старта (например, 31 июля при дате старта 1 августа), или в дату старта или после нее — возврат оплаченной стоимости Курса не производится.
5.3.14. В случае отказа Клиента от оплаченного Курса, не имеющего даты старты, возврат оплаченной стоимости Курса не производится.
5.3.15. Курсы могут быть организованы на платформе ZOOM. Для прохождения Курса Клиенту высылается регулярная ссылка, с помощью которой, Клиент заходит на платформу.
5.4.
Момент оказания Услуг 5.4.1. Клиент согласен и полностью осознает, что нематериальный результат не входит в предмет Услуги по оказанию Консультации (пп. «а» п.4.2. Оферты), в связи с чем Услуга по оказанию Консультации считается оказанной в полном объеме и надлежащим образом с момента окончания оказания соответствующей Консультации.
5.4.2. Услуга по проведению Курса (пп. «б» п.4.2. Оферты) как имеющего, так и не имеющего даты старта, считается оказанной в полном объеме и надлежащим образом с момента направления на адрес электронной почты, указанный Клиентом при самостоятельной регистрации или при покупке Курса, электронного письма, содержащего ссылку на доступ к материалу (материалам) Курса (п.5.3.3. Оферты).
5.5.
Общие условия возврата Услуг 5.5.1. Для возврата Услуги Клиент должен направить уведомление о таком возврате на адрес электронной почты Школы zup7-15@yandex.ru (далее – уведомление о возврате).
5.5.2. После получения уведомления о возврате Школа направляет на адрес электронной почты Клиента форму заявления на возврат (далее – форма заявления на возврат).
5.5.3. В случае, если Услуга, о возврате которой Клиент сообщил в уведомлении о возврате, не подлежит возврату, Школа вправе не направлять Клиенту форму заявления на возврат.
5.5.4. После получения формы заявления на возврат Клиент должен заполнить и подписать его, после чего направить его электронный образ (сканированную копию) в Школу в ответ на электронное письмо, в котором была получена форма заявления на возврат (далее – заявление на возврат).
5.5.5. После получения заявления на возврат Школа рассматривает возможность возврата соответствующей Услуги, исходя из положений применимого законодательства и условий Договора.
5.5.6. В случае, если исходя из положений применимого законодательства и условий Договора возврат Услуги возможен (полностью или частично), такой возврат производится Школой в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на то средство платежа, с использованием которого была оплачена Услуга, в течение 15 рабочих дней со дня, следующего за днем принятия Школой решения о таком произведении.
5.5.7. В случае, если по каким-либо причинам Клиенту требуется получить денежные средства не на средство платежа, с использованием которого была оплачена Услуга, то в уведомлении о возврате должны содержаться реквизиты банковского счета Клиента, на которые следует произвести возврат.
5.5.8. Во всех случаях из суммы к возврату вычитаются (в зависимости от того, что применимо):
а) наценки (комиссии) операторов по переводу денежных средств;
б) наценки (комиссии) платежных систем (платежные наценки);
в) наценки (комиссии) Систем оплаты;
г) другие фактически понесенные Школой расходы
7.1. Требования к Клиенту 7.1.1. Клиент полностью согласен и осознает следующие обязательные требования к нему:
а) Клиент является дееспособным физическим лицом, владеет полной правоспособностью и дееспособностью (правосубъектностью), вправе вступать в договорные отношения со Школой;
б) Клиент намерен совершить Акцепт Оферты исключительно для исполнения Договора;
в) Клиент обязан иметь регистрацию на онлайн-платформе Bizon365 (для доступа к материалу (материалам) Курса и для участия в прямых эфирах (п.5.3.2., пп. «а» п.5.3.10. Оферты). В противном случае Клиент обязуется не предъявлять в отношении Школы каких-либо претензий, жалоб, исков, заявлений и т.п., связанных с неознакомлением Клиентом с материалом (материалами) Курса и (или) с неучастием Клиента в соответствующем прямом эфире.
г) у Клиента имеется программа для организации видеоконференций Zoom (для участия в прямых эфирах (пп. «б» и «в» п.5.3.10. Оферты). В противном случае Клиент обязуется не предъявлять в отношении Школы каких-либо претензий, жалоб, исков, заявлений и т.п., связанных с неучастием Клиента в соответствующем прямом эфире;
д) Клиент использует мессенджер Telegram (применительно к Клиенту, покупающему групповой Курс).
7.2. Выбор Услуг 7.2.1. Выбор объема и вида Услуг, включая, но не ограничиваясь, выбор вида Консультации, выбор Курса, выбор Игры — это исключительно самостоятельный и осознанный выбор Клиента.
7.3. Соблюдение условий 7.3.1. Совершением Акцепта Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен:
а) с условиями Договора;
б) с условиями Политики конфиденциальности;
в) с условиями Курса (при покупке Курса);
г) с иной информацией, имеющейся на Сайте.
7.3.2. Проставление Клиентом соответствующей отметки («галочки»), осуществление оплаты Услуг, осуществление после нажатия на соответствующую виртуальную кнопку перехода из раздела «Магазин» Сайта на сайт интернет-магазина, осуществление регистрации на Сайте через соответствующую форму регистрации, каждое в отдельности является достаточным доказательством факта ознакомления и согласия Клиента с условиями и информацией, указанными в п.7.3.1. Оферты, в том числе достаточным доказательством в любом виде судопроизводства, является необходимым действием для заключения Договора, в связи с чем Клиент обязуется не оспаривать соответствующее обстоятельство в случае возникновения любых спорных ситуаций.
7.4. Правила предоставления и заполнения информации 7.4.1. Информация, предоставляемая Школой, в том числе в рамках Курсов, предоставляется Клиенту на условиях «как есть и как доступно» и не может трактоваться как призыв к действиям или как явная рекомендация.
7.4.2. Нажимая на виртуальные кнопки «Оплатить», «Записаться» и другие аналогичные виртуальные кнопки, доступные в соответствующих формах на Сайте, Клиент подтверждает, что вся информация, заполненная им в таких формах, является действительной, актуальной, достоверной, точной, правильной и полной.
7.4.3. Клиент несет полную и единоличную ответственность за информацию, заполненную им в соответствующей форме на Сайте.
7.4.4. В случае, если информация, заполненная Клиентом в соответствующей форме на Сайте, изменится, Клиент должен направить уведомление о таких изменениях, содержащее новую информацию, на адрес электронной почты Школы zup7-15@yandex.ru
7.4.5. Клиент обязан проверить всю информацию, заполненную им в соответствующей форме на Сайте, до момента нажатия на соответствующую виртуальную кнопку («Оплатить», «Записаться» и др.).
7.4.6. Информация, которую Клиент заполняет в соответствующей форме на Сайте, в том числе персональные данные, вводится Клиентом собственноручно (самостоятельно), в связи с чем он обязуется не предъявлять к Школе никаких претензий, связанных с неверной информацией Клиента (например, связанных с не получением электронных писем и (или) сообщений; связанных с не получением звонков из Школы; связанных с неверно произнесенными или написанными представителями Школы персональными данными Клиента; связанных с невозможностью добавления Клиента в группу в Telegram и др.).
7.4.7. Информация, заполненная Клиентом в соответствующей форме на Сайте, автоматически фиксируется во внутренней системе Сайта.
7.5. Электронные и иные средства связи 7.5.1. Клиент согласен на использование электронных средств связи, включая, но не ограничиваясь, электронной почты, сообщений (ранее, здесь и далее понятие «сообщение» включает в себя все вместе и каждое отдельно взятое понятие: «sms», сообщение в любом мессенджере (Telegram и др.) или любое иное сообщение другого типа и (или) способа передачи информации на номер мобильного телефона).
7.5.2. При заполнении соответствующих форм на Сайте от Клиента может потребоваться указать следующие персональные данные:
а) имя Клиента;
б) номер мобильного телефона Клиента;
в) адрес электронной почты Клиента.
7.5.3. Перечень персональных данных, указанных в п.7.5.2. Оферты, может быть изменен Школой по своему усмотрению, при этом такое изменение не требует обязательного внесения соответствующих изменений в Оферту.
7.5.4. Клиенту необходимо проверить заполненные им в соответствующей форме на Сайте номер мобильного телефона и адрес электронной почты перед нажатием на соответствующую виртуальную кнопку («Оплатить», «Записаться» и др.).
7.5.5. Школа не проверяет и не обязана проверять заполненные Клиентом в соответствующей форме на Сайте номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
7.5.6. Школа не несет какой-либо материальной и иной ответственности за любые некорректные (неправильные) и (или) заполненные с ошибкой номер мобильного телефона и адрес электронной почты Клиента (далее соответственно – неправильный номер мобильного телефона, неправильный адрес электронной почты), а также за настройки почтового сервиса Клиента (спам-фильтры и др.) и, соответственно, за неполучение Клиентом звонков, сообщений и электронных писем от Школы.
7.5.7. Внесение изменений и (или) исправление ошибок (неточностей) в номере мобильного телефона и адресе электронной почты осуществляется Клиентом путем направления запроса об изменении соответствующих данных, содержащего измененные (корректные) данные, на адрес электронной почты Школы zup7-15@yandex.ru
7.5.8. Клиент несет полную и единоличную ответственность, в том числе юридическую, за корректность заполненных им в соответствующей форме на Сайте, а равно предоставленных в порядке п.7.5.7. Оферты номера мобильного телефона и адреса электронной почты, а также за получение звонков, сообщений и электронных писем, совершенных и (или) направленных на заполненные Клиентом номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты, и обязуется не предъявлять к Школе никаких финансовых, моральных, юридических и других претензий в случае указания Клиентом при заполнении соответствующей формы на Сайте, а равно предоставления в порядке п.7.5.7. Оферты неправильного номера мобильного телефона и (или) неправильного адреса электронной почты.
7.5.9. Клиент несет полную и единоличную ответственность, в том числе юридическую, и риски, связанные с возможными последствиями указания при заполнении соответствующей формы на Сайте, а равно предоставления в порядке п.7.5.7. Оферты неправильного номера мобильного телефона и (или) неправильного адреса электронной почты, в том числе за действия третьих лиц.
7.5.10. Клиент согласен с тем, что Школа может мониторить (контролировать) и записывать телефонные звонки, поступающие в Школу от Клиента (от его представителя), и наоборот, а также осуществлять выборочный аудит (проверку) переписки между Клиентом (его представителем) и Школой с целью обеспечения надлежащего уровня обслуживания, повышения квалификации персонала и исполнения принятых на себя обязательств, а также использования, реализации и защиты своих прав, свобод и законных интересов, связанных с правоотношениями, вытекающими из Договора.
7.6. Легитимность электронных сообщений 7.6.1. Для слушателей и куратора группового Курса Школой в мессенджере Telegram создается отдельная общая группа (ранее и далее — группа в Telegram).
7.6.2. Клиент согласен с тем, что мессенджер Telegram — это основной канал коммуникации между Школой и Клиентом, являющимся слушателем группового Курса.
7.6.3. Клиент согласен с тем, что все электронные письма и сообщения, которыми могут обмениваться Клиент (его представитель) и Школа, направленные с использованием электронных средств связи, а также все направленные Школой сообщения в группу в Telegram приравниваются к коммуникации на бумажном носителе, имеют полную юридическую силу и соответствуют тем же юридическим требованиям, что и коммуникация на бумажном носителе.
7.6.4. Клиент согласен с тем, что все электронные данные, хранящиеся у Школы, все вместе и каждое в отдельности являются обязательными, надлежащими и достаточными доказательствами при решении возможных претензий и споров, в том числе судебных.
7.7. Противоправные действия в отношении Центра 7.7.1. Клиент обязан не использовать любое программное обеспечение, предназначенное для:
а) повреждения инфраструктуры Сайта и (или) нарушения его своевременного и правильного функционирования;
б) нарушения ограничения любого HTTP-заголовка адресной строки Сайта;
в) попыток перехвата любых данных, персональной и иной информации, обрабатываемой Сайтом (Школой);
г) выполнения действий, которые вызывают чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сайта;
д) мониторинга и (или) автоматизированного извлечения информации или копирования любых данных и информации с Сайта;
е) делать «фрейм», «зеркало» и т.д. и т.п.
7.7.2. Клиент не вправе вмешиваться в работу Сайта любыми иными способами, отличными от перечисленных в п.7.7.1. Оферты, с любой целью.
7.7.3. Клиент согласен и полностью осознает, что он не вправе:
а) умышленно искажать персональные данные и (или) выдавать себя за другое лицо;
б) совершать действия, которые могут быть расценены Центром как нарушающие права и законные интересы Центра и (или) нарушающие применимое законодательство.
7.7.4. Любое мошенничество или его попытка в отношении Школы будет расследовано, в том числе с привлечением компетентных органов, а лица, уличенные в мошенничестве или в его попытке, — привлечены к ответственности, предусмотренной применимым законодательством.
