оферта "Диагностика среды"

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание информационно-консультационных услуг

Дата публикации:
Крюкова Наталья Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, заинтересованному в получении услуг, заключить настоящий договор на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий предложение Исполнителя заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на условиях, определённых настоящей Офертой.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём совершения действий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты.
1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, заключившее договор с Исполнителем посредством акцепта настоящей Оферты.
1.4. Программа — отдельный комплекс информационно-консультационных услуг, содержание, продолжительность, стоимость, формат и иные условия которого определяются соответствующим Приложением к настоящей Оферте и/или информацией, размещённой на сайте Исполнителя до момента оплаты.
1.5. Материалы программы — созданные Исполнителем и предоставляемые Заказчику информационные и методические материалы, включая, в зависимости от конкретной Программы, презентации, аудиоматериалы, видеоматериалы, чек-листы, инструкции, гайды, задания и иные материалы.
1.6. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: nk-zup.ru
1.7. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта определяет общие условия оказания Исполнителем информационно-консультационных услуг.
2.2. Конкретный состав, содержание, продолжительность, стоимость и формат оказания услуг определяются условиями соответствующей Программы.
2.3. Условия конкретной Программы могут содержаться в соответствующем Приложении к настоящей Оферте и/или на странице соответствующей Программы на Сайте.
2.4. До совершения оплаты Заказчик обязан ознакомиться с настоящей Офертой, условиями выбранной Программы и документами, регулирующими обработку персональных данных.
2.5. Оплачивая выбранную Программу, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и соответствующей Программы и принимает их в полном объёме.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги в соответствии с выбранной Заказчиком Программой, а Заказчик принимает и оплачивает такие услуги.
3.2. В зависимости от конкретной Программы услуги могут включать:

предоставление информационных и методических материалов;
предоставление практических инструментов;
проведение групповых онлайн-встреч;
предоставление обратной связи;
ответы на вопросы Заказчика;
анализ описанных Заказчиком ситуаций;
использование коучинговых инструментов и технологий;
организацию группового взаимодействия;
иные действия и форматы, указанные в условиях соответствующей Программы.

3.3. Конкретный перечень услуг определяется условиями соответствующей Программы.
3.4. Информационно-консультационные услуги не предполагают гарантированного достижения Заказчиком определённого личного, семейного, образовательного, психологического или иного результата.
3.5. Результат применения полученных знаний, рекомендаций и инструментов зависит, в том числе, от действий самого Заказчика, его индивидуальных особенностей, исходной ситуации и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
3.6. Исполнитель предоставляет информацию, инструменты и возможность их практического применения, но не гарантирует изменение поведения Заказчика, поведения ребёнка, семейных отношений или достижение иного индивидуального результата.

4. Порядок заключения договора
4.1. Настоящий договор заключается между Исполнителем и Заказчиком в электронной форме.
4.2. Для заключения договора Заказчик:

знакомится с настоящей Офертой;
знакомится с условиями выбранной Программы;
предоставляет необходимые для оформления заказа сведения;
при необходимости подтверждает предусмотренные законодательством согласия;
осуществляет оплату выбранной Программы.

4.3. Совершение Заказчиком оплаты выбранной Программы является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты и соответствующего Приложения/условий выбранной Программы.
4.4. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты от Заказчика.
4.5. Совершение оплаты означает, что Заказчик принимает условия настоящей Оферты без изъятий и оговорок.
4.6. Электронная форма взаимодействия Сторон признаётся достаточной для заключения и исполнения договора в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.

5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость конкретной Программы указывается на Сайте и/или в соответствующем Приложении к настоящей Оферте.
5.2. Оплата производится в размере 100% стоимости выбранной Программы, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной Программы.
5.3. Оплата осуществляется посредством платёжного сервиса ЮKassa либо иным способом, указанным Исполнителем на Сайте.
5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного проведения платежа соответствующим платёжным сервисом.
5.5. Исполнитель, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», формирует чек в установленном законодательством порядке и предоставляет его Заказчику.

6. Порядок оказания услуг и предоставления доступа
6.1. Срок, дата начала, продолжительность и конкретный формат оказания услуг определяются условиями соответствующей Программы.
6.2. Доступ к цифровым материалам и закрытым информационным ресурсам предоставляется в порядке, установленном соответствующей Программой.
6.3. Если Программой предусмотрено участие в закрытой группе в Telegram, Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие действующего аккаунта Telegram и техническую возможность пользоваться данным сервисом.
6.4. Если Программой предусмотрено участие в онлайн-встрече посредством Zoom, Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие технической возможности пользоваться соответствующей платформой.
6.5. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Заказчиком сторонних цифровых сервисов по причинам, находящимся вне контроля Исполнителя, включая технические неисправности соответствующего сервиса, ограничения доступа к нему, проблемы с интернет-соединением Заказчика и иные аналогичные обстоятельства.
6.6. Порядок предоставления доступа к материалам, продолжительность доступа и сроки участия устанавливаются условиями конкретной Программы.

7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязан:
7.1.1. оказать услуги в объёме и в сроки, предусмотренные условиями выбранной Программы;
7.1.2. предоставить Заказчику доступ к предусмотренным Программой материалам и мероприятиям;
7.1.3. предоставлять обратную связь в объёме и в сроки, установленные соответствующей Программой;
7.1.4. соблюдать требования законодательства Российской Федерации при обработке персональных данных Заказчика;
7.1.5. информировать Заказчика об изменениях условий оказания услуг, если такие изменения имеют значение для исполнения договора.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. устанавливать правила участия в групповых программах;
7.2.2. требовать от Заказчика соблюдения правил участия;
7.2.3. ограничивать доступ к отдельным материалам по истечении установленного срока доступа;
7.2.4. удалять Заказчика из закрытой группы после окончания предусмотренного Программой периода доступа;
7.2.5. прекращать доступ Заказчика к групповой коммуникации при существенном нарушении правил участия с учётом требований законодательства Российской Федерации.

8. Права и обязанности Заказчика
8.1. Заказчик обязан:
8.1.1. предоставить Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания услуг;
8.1.2. самостоятельно обеспечить техническую возможность участия в Программе;
8.1.3. соблюдать условия настоящей Оферты и соответствующей Программы;
8.1.4. соблюдать правила участия в закрытых группах;
8.1.5. не распространять предоставленные Исполнителем материалы без соответствующего разрешения;
8.1.6. не использовать материалы Исполнителя в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя;
8.1.7. соблюдать права и законные интересы других участников Программы;
8.1.8. не распространять сведения, полученные в рамках группового взаимодействия, за исключением случаев, когда такое распространение предусмотрено законом или осуществляется с согласия соответствующего лица.
8.2. Заказчик вправе:
8.2.1. получать услуги в соответствии с условиями выбранной Программы;
8.2.2. обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг;
8.2.3. отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на авторские материалы, созданные Исполнителем, включая тексты, презентации, аудиоматериалы, видеоматериалы, чек-листы, гайды, методические разработки и иные материалы, принадлежат Исполнителю, если иное прямо не указано.
9.2. Предоставление Заказчику доступа к материалам не означает переход исключительных прав на такие материалы.
9.3. Заказчик вправе использовать материалы исключительно для личных целей, связанных с участием в соответствующей Программе.
9.4. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещаются:

копирование материалов для передачи третьим лицам;
распространение материалов;
размещение материалов в открытом доступе;
продажа материалов;
передача доступа к материалам третьим лицам;
использование материалов в коммерческих программах, курсах, тренингах и иных коммерческих продуктах;
переработка материалов с целью создания коммерческого продукта.

9.5. Условия использования конкретных материалов могут дополнительно определяться соответствующей Программой.

10. Групповое взаимодействие и конфиденциальность
10.1. Если Программой предусмотрена закрытая группа, участие в ней осуществляется в соответствии с отдельными Правилами участия.
10.2. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность сведений, которые стали ему известны о других участниках в ходе группового взаимодействия.
10.3. Заказчик не вправе делать и распространять скриншоты переписки группы, аудио-, видео- и иные записи сообщений других участников без их согласия.
10.4. Заказчик самостоятельно определяет объём сведений о своей ситуации, которые сообщает в группе.
10.5. При сообщении сведений о ребёнке Заказчику рекомендуется ограничиваться сведениями, необходимыми для рассмотрения конкретной ситуации.
10.6. Исполнитель не отвечает за сведения, которые Заказчик самостоятельно разместил в группе в нарушение установленных правил или требований законодательства.
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и соответствующими согласиями Заказчика.
11.2. Политика обработки персональных данных размещается на Сайте в открытом доступе.
11.3. При оформлении заказа Исполнитель может обрабатывать, в частности, фамилию, имя, отчество, номер телефона и адрес электронной почты Заказчика в целях заключения и исполнения договора, осуществления расчётов, предоставления доступа к Программе и взаимодействия с Заказчиком.
11.4. Дополнительные сведения, которые Заказчик добровольно сообщает в ходе участия в Программе, обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями соответствующей "Политики в отношении обработки персональных данных".
11.5. Исполнитель не требует от Заказчика предоставления сведений о ребёнке до оплаты, если такие сведения не необходимы для оформления заказа.

12. Порядок отказа от договора и возврата денежных средств
12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.2. При отказе Заказчика от исполнения договора Исполнитель производит расчёт денежных средств с учётом фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.3. Если отказ от участия заявлен до начала оказания услуг, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с применимым законодательством и с учётом условий конкретной Программы.
12.4. Порядок направления заявления об отказе и необходимые сведения для осуществления возврата указываются на Сайте и/или в условиях конкретной Программы.
12.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством или техническими возможностями платёжного сервиса.
12.6. Условия настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за результат самостоятельного применения Заказчиком полученных знаний, материалов и инструментов, если иное не предусмотрено законодательством.
13.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, личностного, семейного или иного результата, поскольку результат зависит от действий самого Заказчика и обстоятельств, не контролируемых Исполнителем.
13.4. Информационно-консультационные услуги не заменяют обращение к психологу, психотерапевту либо иному профильному специалисту, если конкретная ситуация требует профессиональной помощи соответствующего специалиста.
13.5. Заказчик самостоятельно принимает решения, касающиеся своей жизни, семейных отношений и взаимодействия с ребёнком, на основании полученной информации.

14. Срок действия и изменение Оферты
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
14.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты.
14.3. Новая редакция Оферты применяется к договорам, заключённым после даты её размещения, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.4. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора.

15. Порядок разрешения споров
15.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путём переговоров.
15.2. До обращения в суд Заказчик вправе направить Исполнителю претензию по адресу электронной почты, указанному в реквизитах Исполнителя.
15.3. Рассмотрение претензий и разрешение споров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.4. Условия настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, установленные законодательством Российской Федерации.
16. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Крюкова Наталья Александровна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 666005524902
E-mail: zup7-15@yandex.ru
Сайт: nk-zup.ru
Дата публикации Оферты:

ПРИЛОЖЕНИЕ

к Договору-оферте на оказание информационно-консультационных услуг

ДИАГНОСТИКА СЕМЕЙНОЙ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЫ

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора-оферты на оказание информационно-консультационных услуг и определяет особенности оказания самостоятельной услуги «Диагностика семейной и образовательной среды».

1. Общие положения
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационную услугу «Диагностика семейной и образовательной среды», направленную на исследование факторов семейной и образовательной среды, которые могут влиять на обучение, развитие, самостоятельность и эмоциональное состояние ребенка.
1.2. Услуга оказывается в отношении детей в возрасте от 6 лет.
1.3. Заказчиком услуги является родитель или иной законный представитель ребенка.
1.4. Услуга оказывается в онлайн-формате.
1.5. Исследование проводится с использованием коучингового подхода, предполагающего совместное исследование ситуации, осмысление имеющихся способов взаимодействия и поиск возможных направлений изменений в соответствии с запросом Заказчика.
1.6. Услуга не является медицинской услугой, медицинской диагностикой, лечением или реабилитацией и не предназначена для постановки медицинских, психиатрических или иных клинических диагнозов.
1.7. Услуга представляет собой информационно-консультационное исследование семейной и образовательной среды и не заменяет обращение к медицинским, психологическим, психиатрическим, педагогическим или иным профильным специалистам, если необходимость такого обращения определяется соответствующими обстоятельствами.

2. Цель и содержание исследования
2.1. Целью исследования является получение целостного представления о семейной и образовательной среде ребенка, особенностях взаимодействия ребенка и взрослых, а также выявление факторов, которые могут способствовать или препятствовать развитию самостоятельности и эффективной учебной деятельности ребенка.
2.2. В рамках исследования могут рассматриваться:

организация учебной среды;
организация воспитательной среды;
особенности коммуникации между родителем и ребенком;
способы взаимодействия и реагирования взрослых на поведение ребенка;
особенности воспитательного взаимодействия;
домашние обязанности ребенка;
распределение зон ответственности между ребенком и взрослыми;
уровень и особенности самостоятельности ребенка;
интересы и значимые занятия ребенка;
круг общения и социальное окружение ребенка;
особенности поддержки ребенка со стороны взрослых;
ожидания родителей в отношении ребенка;
особенности эмоционально-волевой сферы;
особенности эмоционального реагирования и устойчивые эмоциональные паттерны поведения;
восприятие ребенком семейной и образовательной ситуации;
иные обстоятельства, имеющие значение для запроса Заказчика.

2.3. Конкретный перечень вопросов и направлений исследования определяется Исполнителем с учетом возраста ребенка, запроса Заказчика и содержания полученной в ходе работы информации.
2.4. Для исследования восприятия ребенком семейной и образовательной ситуации Исполнитель может использовать беседу, коучинговые вопросы, визуальные, творческие, арт-методы и иные задания, соответствующие возрасту и индивидуальным особенностям ребенка.
2.5. Используемые в рамках настоящей услуги задания и методы не являются нейропсихологическими диагностическими пробами, используемыми Исполнителем в рамках самостоятельной услуги «Диагностика учебных навыков».

3. Порядок оказания услуги
3.1. Услуга включает три онлайн-встречи.
Первая встреча — с родителем
3.2. До проведения первой встречи Заказчик заполняет предварительную анкету, содержащую сведения, необходимые для понимания запроса и семейной и образовательной ситуации ребенка.
3.3. Первая встреча проводится с родителем или законным представителем ребенка.
3.4. Продолжительность первой встречи составляет 60 минут.
3.5. В ходе первой встречи Исполнитель совместно с Заказчиком исследует семейную и образовательную ситуацию ребенка, особенности организации среды, взаимодействия между взрослыми и ребенком, распределения ответственности, поддержки самостоятельности ребенка и иные обстоятельства, имеющие отношение к запросу Заказчика.
Вторая встреча — с ребенком
3.6. Вторая встреча проводится непосредственно с ребенком.
3.7. Продолжительность встречи определяется с учетом возраста, индивидуальных особенностей и возможностей ребенка.
3.8. В ходе встречи исследуется восприятие ребенком собственной семейной и образовательной ситуации, его отношение к учебе, взаимодействию со взрослыми, самостоятельности и другим вопросам, имеющим отношение к запросу Заказчика.
3.9. В зависимости от возраста и особенностей ребенка Исполнитель самостоятельно определяет подходящие способы взаимодействия и инструменты исследования, включая беседу, коучинговые вопросы, творческие и визуальные задания.
Третья встреча — с родителем
3.10. После проведения первых двух встреч Исполнитель формирует доску визуализации, отражающую ключевые моменты, выявленные в ходе работы с родителем и ребенком.
3.11. Третья встреча проводится с родителем или законным представителем ребенка и длится 60 минут.
3.12. В ходе третьей встречи Заказчик совместно с Исполнителем рассматривает и анализирует:

собственное восприятие семейной и образовательной ситуации;
восприятие этой ситуации ребенком;
совпадения и различия в восприятии ситуации родителем и ребенком;
факторы, влияющие на существующую ситуацию;
возможные направления изменений.

3.13. По итогам третьей встречи на основании запроса Заказчика формируется план реализации запроса, включающий согласованные направления и возможные шаги для изменения или развития семейной и образовательной среды.

4. Результат оказания услуги
4.1. Результатом оказания услуги является структурированное представление семейной и образовательной ситуации ребенка, сформированное на основании информации, полученной в ходе трех встреч и предварительной анкеты.
4.2. В состав результата услуги входит:

исследование ситуации с родителем;
исследование восприятия ситуации ребенком;
доска визуализации ключевых моментов первых двух встреч;
совместный анализ различий и совпадений в восприятии ситуации родителем и ребенком;
сформированный в соответствии с запросом Заказчика план дальнейших действий.

4.3. Доска визуализации является рабочим инструментом, используемым в рамках оказания услуги, и предоставляется Заказчику в объеме и формате, определяемых Исполнителем.
4.4. План реализации запроса формируется совместно с Заказчиком. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, поскольку его реализация зависит в том числе от действий Заказчика, ребенка и других участников семейной и образовательной среды.

5. Границы услуги
5.1. Услуга направлена на исследование семейной и образовательной среды и не является самостоятельной оценкой психического здоровья ребенка.
5.2. Исполнитель не ставит диагнозы и не определяет наличие или отсутствие медицинских, психиатрических, неврологических, психологических или иных заболеваний и расстройств в рамках настоящей услуги.
5.3. Результаты исследования отражают информацию и наблюдения, полученные в рамках конкретных встреч, и не являются медицинским или клиническим заключением.
5.4. При выявлении в ходе работы обстоятельств, требующих обращения к профильному специалисту, Исполнитель может обратить внимание Заказчика на необходимость получения соответствующей профессиональной помощи.
5.5. Решение о дальнейшем обращении к медицинским, психологическим, педагогическим или иным специалистам принимает Заказчик самостоятельно.

6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуги «Диагностика семейной и образовательной среды» составляет 9 000 (девять тысяч) рублей.
6.2. Оплата услуги производится в размере 100 % стоимости до начала ее оказания, если иное не предусмотрено Договором-офертой.
6.3. Договор на оказание услуги считается заключенным в порядке, установленном Договором-офертой.

7. Участие ребенка
7.1. Заказчик обеспечивает участие ребенка во второй встрече, а также создает необходимые условия для проведения онлайн-встречи.
7.2. Заказчик подтверждает наличие у него законных оснований для организации участия ребенка в оказании услуги и предоставления Исполнителю необходимых сведений о ребенке.
7.3. Исполнитель учитывает возраст и индивидуальные особенности ребенка при выборе формы взаимодействия и продолжительности второй встречи.
7.4. Если состояние, поведение или обстоятельства ребенка не позволяют продолжить встречу в запланированном формате, Исполнитель вправе предложить изменить формат или продолжительность взаимодействия.

8. Персональные данные
8.1. В рамках оказания услуги Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика и ребенка в объеме, необходимом для организации и оказания услуги.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой обработки персональных данных Исполнителя и предоставленным Заказчиком согласием на обработку персональных данных.
8.3. Информация, полученная Исполнителем в процессе работы с Заказчиком и ребенком, используется исключительно в целях оказания услуги и выполнения обязательств по Договору, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным согласием Заказчика.

9. Авторские материалы и интеллектуальная собственность
9.1. Используемые Исполнителем в процессе оказания услуги вопросы, задания, визуальные материалы, структура исследования, рабочие инструменты и иные материалы являются авторскими материалами Исполнителя либо используются им на законных основаниях.
9.2. Передача Заказчику результата услуги не означает передачи исключительных прав на используемые Исполнителем методические и рабочие материалы.
9.3. Заказчик не вправе распространять, публиковать, передавать третьим лицам или использовать в коммерческих целях авторские материалы Исполнителя без его предварительного согласия.

10. Заключительные положения
10.1. Настоящее Приложение является частью Договора-оферты.
10.2. Во всем, что не урегулировано настоящим Приложением, стороны руководствуются положениями Договора-оферты.
10.3. Услуга «Диагностика семейной и образовательной среды» является самостоятельной услугой и не предполагает автоматического включения Заказчика или ребенка в иные программы, консультации или услуги Исполнителя.
10.4. При необходимости дальнейшая работа с ребенком или родителем осуществляется на основании отдельного соглашения или в рамках условий соответствующей услуги Исполнителя.