ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание информационно-консультационных услуг

Дата публикации:
Крюкова Наталья Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, заинтересованному в получении услуг, заключить настоящий договор на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий предложение Исполнителя заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на условиях, определённых настоящей Офертой.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём совершения действий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты.
1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, заключившее договор с Исполнителем посредством акцепта настоящей Оферты.
1.4. Программа — отдельный комплекс информационно-консультационных услуг, содержание, продолжительность, стоимость, формат и иные условия которого определяются соответствующим Приложением к настоящей Оферте и/или информацией, размещённой на сайте Исполнителя до момента оплаты.
1.5. Материалы программы — созданные Исполнителем и предоставляемые Заказчику информационные и методические материалы, включая, в зависимости от конкретной Программы, презентации, аудиоматериалы, видеоматериалы, чек-листы, инструкции, гайды, задания и иные материалы.
1.6. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: nk-zup.ru
1.7. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта определяет общие условия оказания Исполнителем информационно-консультационных услуг.
2.2. Конкретный состав, содержание, продолжительность, стоимость и формат оказания услуг определяются условиями соответствующей Программы.
2.3. Условия конкретной Программы могут содержаться в соответствующем Приложении к настоящей Оферте и/или на странице соответствующей Программы на Сайте.
2.4. До совершения оплаты Заказчик обязан ознакомиться с настоящей Офертой, условиями выбранной Программы и документами, регулирующими обработку персональных данных.
2.5. Оплачивая выбранную Программу, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и соответствующей Программы и принимает их в полном объёме.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги в соответствии с выбранной Заказчиком Программой, а Заказчик принимает и оплачивает такие услуги.
3.2. В зависимости от конкретной Программы услуги могут включать:

• предоставление информационных и методических материалов;
• предоставление практических инструментов;
• проведение групповых онлайн-встреч;
• предоставление обратной связи;
• ответы на вопросы Заказчика;
• анализ описанных Заказчиком ситуаций;
• использование коучинговых инструментов и технологий;
• организацию группового взаимодействия;
• иные действия и форматы, указанные в условиях соответствующей Программы.

3.3. Конкретный перечень услуг определяется условиями соответствующей Программы.
3.4. Информационно-консультационные услуги не предполагают гарантированного достижения Заказчиком определённого личного, семейного, образовательного, психологического или иного результата.
3.5. Результат применения полученных знаний, рекомендаций и инструментов зависит, в том числе, от действий самого Заказчика, его индивидуальных особенностей, исходной ситуации и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
3.6. Исполнитель предоставляет информацию, инструменты и возможность их практического применения, но не гарантирует изменение поведения Заказчика, поведения ребёнка, семейных отношений или достижение иного индивидуального результата.

4. Порядок заключения договора
4.1. Настоящий договор заключается между Исполнителем и Заказчиком в электронной форме.
4.2. Для заключения договора Заказчик:

1. знакомится с настоящей Офертой;
2. знакомится с условиями выбранной Программы;
3. предоставляет необходимые для оформления заказа сведения;
4. при необходимости подтверждает предусмотренные законодательством согласия;
5. осуществляет оплату выбранной Программы.

4.3. Совершение Заказчиком оплаты выбранной Программы является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты и соответствующего Приложения/условий выбранной Программы.
4.4. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты от Заказчика.
4.5. Совершение оплаты означает, что Заказчик принимает условия настоящей Оферты без изъятий и оговорок.
4.6. Электронная форма взаимодействия Сторон признаётся достаточной для заключения и исполнения договора в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.

5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость конкретной Программы указывается на Сайте и/или в соответствующем Приложении к настоящей Оферте.
5.2. Оплата производится в размере 100% стоимости выбранной Программы, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной Программы.
5.3. Оплата осуществляется посредством платёжного сервиса ЮKassa либо иным способом, указанным Исполнителем на Сайте.
5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного проведения платежа соответствующим платёжным сервисом.
5.5. Исполнитель, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», формирует чек в установленном законодательством порядке и предоставляет его Заказчику.

6. Порядок оказания услуг и предоставления доступа
6.1. Срок, дата начала, продолжительность и конкретный формат оказания услуг определяются условиями соответствующей Программы.
6.2. Доступ к цифровым материалам и закрытым информационным ресурсам предоставляется в порядке, установленном соответствующей Программой.
6.3. Если Программой предусмотрено участие в закрытой группе в Telegram, Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие действующего аккаунта Telegram и техническую возможность пользоваться данным сервисом.
6.4. Если Программой предусмотрено участие в онлайн-встрече посредством Zoom, Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие технической возможности пользоваться соответствующей платформой.
6.5. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Заказчиком сторонних цифровых сервисов по причинам, находящимся вне контроля Исполнителя, включая технические неисправности соответствующего сервиса, ограничения доступа к нему, проблемы с интернет-соединением Заказчика и иные аналогичные обстоятельства.
6.6. Порядок предоставления доступа к материалам, продолжительность доступа и сроки участия устанавливаются условиями конкретной Программы.

7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязан:
7.1.1. оказать услуги в объёме и в сроки, предусмотренные условиями выбранной Программы;
7.1.2. предоставить Заказчику доступ к предусмотренным Программой материалам и мероприятиям;
7.1.3. предоставлять обратную связь в объёме и в сроки, установленные соответствующей Программой;
7.1.4. соблюдать требования законодательства Российской Федерации при обработке персональных данных Заказчика;
7.1.5. информировать Заказчика об изменениях условий оказания услуг, если такие изменения имеют значение для исполнения договора.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. устанавливать правила участия в групповых программах;
7.2.2. требовать от Заказчика соблюдения правил участия;
7.2.3. ограничивать доступ к отдельным материалам по истечении установленного срока доступа;
7.2.4. удалять Заказчика из закрытой группы после окончания предусмотренного Программой периода доступа;
7.2.5. прекращать доступ Заказчика к групповой коммуникации при существенном нарушении правил участия с учётом требований законодательства Российской Федерации.

8. Права и обязанности Заказчика
8.1. Заказчик обязан:
8.1.1. предоставить Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания услуг;
8.1.2. самостоятельно обеспечить техническую возможность участия в Программе;
8.1.3. соблюдать условия настоящей Оферты и соответствующей Программы;
8.1.4. соблюдать правила участия в закрытых группах;
8.1.5. не распространять предоставленные Исполнителем материалы без соответствующего разрешения;
8.1.6. не использовать материалы Исполнителя в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя;
8.1.7. соблюдать права и законные интересы других участников Программы;
8.1.8. не распространять сведения, полученные в рамках группового взаимодействия, за исключением случаев, когда такое распространение предусмотрено законом или осуществляется с согласия соответствующего лица.
8.2. Заказчик вправе:
8.2.1. получать услуги в соответствии с условиями выбранной Программы;
8.2.2. обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг;
8.2.3. отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на авторские материалы, созданные Исполнителем, включая тексты, презентации, аудиоматериалы, видеоматериалы, чек-листы, гайды, методические разработки и иные материалы, принадлежат Исполнителю, если иное прямо не указано.
9.2. Предоставление Заказчику доступа к материалам не означает переход исключительных прав на такие материалы.
9.3. Заказчик вправе использовать материалы исключительно для личных целей, связанных с участием в соответствующей Программе.
9.4. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещаются:

• копирование материалов для передачи третьим лицам;
• распространение материалов;
• размещение материалов в открытом доступе;
• продажа материалов;
• передача доступа к материалам третьим лицам;
• использование материалов в коммерческих программах, курсах, тренингах и иных коммерческих продуктах;
• переработка материалов с целью создания коммерческого продукта.

9.5. Условия использования конкретных материалов могут дополнительно определяться соответствующей Программой.

10. Групповое взаимодействие и конфиденциальность
10.1. Если Программой предусмотрена закрытая группа, участие в ней осуществляется в соответствии с отдельными Правилами участия.
10.2. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность сведений, которые стали ему известны о других участниках в ходе группового взаимодействия.
10.3. Заказчик не вправе делать и распространять скриншоты переписки группы, аудио-, видео- и иные записи сообщений других участников без их согласия.
10.4. Заказчик самостоятельно определяет объём сведений о своей ситуации, которые сообщает в группе.
10.5. При сообщении сведений о ребёнке Заказчику рекомендуется ограничиваться сведениями, необходимыми для рассмотрения конкретной ситуации.
10.6. Исполнитель не отвечает за сведения, которые Заказчик самостоятельно разместил в группе в нарушение установленных правил или требований законодательства.
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и соответствующими согласиями Заказчика.
11.2. Политика обработки персональных данных размещается на Сайте в открытом доступе.
11.3. При оформлении заказа Исполнитель может обрабатывать, в частности, фамилию, имя, отчество, номер телефона и адрес электронной почты Заказчика в целях заключения и исполнения договора, осуществления расчётов, предоставления доступа к Программе и взаимодействия с Заказчиком.
11.4. Дополнительные сведения, которые Заказчик добровольно сообщает в ходе участия в Программе, обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями соответствующей "Политики в отношении обработки персональных данных".
11.5. Исполнитель не требует от Заказчика предоставления сведений о ребёнке до оплаты, если такие сведения не необходимы для оформления заказа.

12. Порядок отказа от договора и возврата денежных средств
12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.2. При отказе Заказчика от исполнения договора Исполнитель производит расчёт денежных средств с учётом фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.3. Если отказ от участия заявлен до начала оказания услуг, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с применимым законодательством и с учётом условий конкретной Программы.
12.4. Порядок направления заявления об отказе и необходимые сведения для осуществления возврата указываются на Сайте и/или в условиях конкретной Программы.
12.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством или техническими возможностями платёжного сервиса.
12.6. Условия настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за результат самостоятельного применения Заказчиком полученных знаний, материалов и инструментов, если иное не предусмотрено законодательством.
13.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, личностного, семейного или иного результата, поскольку результат зависит от действий самого Заказчика и обстоятельств, не контролируемых Исполнителем.
13.4. Информационно-консультационные услуги не заменяют обращение к психологу, психотерапевту либо иному профильному специалисту, если конкретная ситуация требует профессиональной помощи соответствующего специалиста.
13.5. Заказчик самостоятельно принимает решения, касающиеся своей жизни, семейных отношений и взаимодействия с ребёнком, на основании полученной информации.

14. Срок действия и изменение Оферты
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
14.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты.
14.3. Новая редакция Оферты применяется к договорам, заключённым после даты её размещения, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.4. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора.

15. Порядок разрешения споров
15.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путём переговоров.
15.2. До обращения в суд Заказчик вправе направить Исполнителю претензию по адресу электронной почты, указанному в реквизитах Исполнителя.
15.3. Рассмотрение претензий и разрешение споров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.4. Условия настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, установленные законодательством Российской Федерации.
16. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Крюкова Наталья Александровна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 666005524902
E-mail: zup7-15@yandex.ru
Сайт: nk-zup.ru
Дата публикации Оферты:

ПРИЛОЖЕНИЕ

к Договору-оферте на оказание информационно-консультационных услуг

ПРОГРАММА «УЧУСЬ УЧИТЬСЯ»

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора-оферты на оказание информационно-консультационных услуг и определяет условия оказания услуги в рамках программы «Учусь Учиться».

1. Общие положения
1.1. Программа «Учусь Учиться» представляет собой индивидуальную программу сопровождения ребенка, направленную на развитие и формирование навыков, необходимых для более самостоятельной и организованной учебной деятельности.
1.2. Программа предназначена для детей в возрасте от 6 до 17 лет.
1.3. Заказчиком программы является родитель или иной законный представитель ребенка.
1.4. Программа реализуется в онлайн-формате.
1.5. Основной формат работы с ребенком — индивидуальные онлайн-занятия.
1.6. Продолжительность одного индивидуального занятия с ребенком составляет от 40 до 60 минут и определяется с учетом возраста, индивидуальных особенностей ребенка, его возможностей и содержания конкретного занятия.
1.7. Программа может включать коучинговые сессии с родителем, направленные на исследование и развитие поддерживающей среды для самостоятельного обучения ребенка.

2. Цели и содержание программы
2.1. Цель программы — содействовать развитию у ребенка навыков самостоятельного обучения и формированию условий, поддерживающих его самостоятельность в учебной деятельности.
2.2. В зависимости от возраста ребенка, его индивидуальных особенностей, актуальной учебной ситуации и запроса Заказчика программа может включать работу над следующими направлениями:

• развитие навыков самостоятельной организации учебной деятельности;
• формирование навыков планирования учебных задач;
• развитие способности распределять время и последовательность выполнения задач;
• развитие концентрации и устойчивости внимания;
• развитие памяти и способов эффективного запоминания;
• развитие навыков восприятия, обработки и структурирования информации;
• развитие навыков работы с учебной информацией;
• формирование навыков самоконтроля и саморегуляции;
• развитие способности анализировать собственную учебную деятельность;
• развитие эмоционально-волевых навыков, связанных с учебной деятельностью;
• формирование навыков постановки учебных целей;
• формирование и укрепление самостоятельности ребенка в обучении.

2.3. В процессе работы может уделяться внимание организации поддерживающей учебной среды в домашних условиях, в том числе распределению ответственности между ребенком и взрослым, организации рабочего пространства и способов взаимодействия родителя с ребенком по вопросам учебной деятельности.
2.4. Конкретное содержание занятий определяется Исполнителем с учетом возраста ребенка, его актуальной учебной деятельности, индивидуальных особенностей и целей сопровождения.
2.5. В рамках программы могут использоваться упражнения, практические задания, коучинговые вопросы, игровые и иные инструменты, соответствующие возрасту и задачам ребенка.

3. Организация работы
3.1. Работа по программе строится вокруг актуальной учебной деятельности ребенка.
3.2. В рамках программы ребенок выполняет домашние задания, сформированные с учетом его текущих учебных задач и содержания программы.
3.3. Домашние задания направлены на перенос формируемых навыков в реальную учебную деятельность ребенка.
3.4. В рамках программы Заказчику предоставляется рабочая тетрадь, используемая в процессе сопровождения ребенка.
3.5. Исполнитель осуществляет регулярную обратную связь родителю о ходе работы ребенка, его продвижении, возникающих трудностях и направлениях дальнейшей работы.
3.6. Формат и периодичность обратной связи определяются Исполнителем с учетом выбранного пакета и особенностей сопровождения.

4. Коучинговые сессии с родителем
4.1. Коучинговые сессии с родителем являются частью соответствующих пакетов программы.
4.2. Продолжительность одной коучинговой сессии составляет 60 минут.
4.3. Коучинговые сессии направлены на исследование родителем собственной позиции и способов взаимодействия с ребенком в вопросах обучения, а также на поиск способов создания условий, поддерживающих самостоятельность ребенка.
4.4. В рамках коучинговой работы могут рассматриваться:

• ожидания родителя в отношении учебной деятельности ребенка;
• способы поддержки ребенка;
• границы ответственности ребенка и взрослого;
• способы организации учебной среды;
• особенности коммуникации по вопросам учебы;
• способы реагирования на трудности ребенка;
• возможности постепенной передачи ребенку ответственности за собственное обучение.

4.5. Коучинговая сессия не является психологической консультацией, психотерапией или медицинской услугой.

5. Пакеты программы
5.1. Пакет «10 занятий»
Стоимость — 33 000 (тридцать три тысячи) рублей.
В пакет входят:

• 9 индивидуальных онлайн-занятий с ребенком продолжительностью от 40 до 60 минут;
• 1 коучинговая сессия с родителем продолжительностью 60 минут;
• домашние задания на основе актуальной учебной деятельности ребенка;
• рабочая тетрадь;
• регулярная обратная связь родителю.

5.2. Пакет «17 занятий»
Стоимость — 54 500 (пятьдесят четыре тысячи пятьсот) рублей.
В пакет входят:

• 15 индивидуальных онлайн-занятий с ребенком продолжительностью от 40 до 60 минут;
• 2 коучинговые сессии с родителем продолжительностью 60 минут каждая;
• домашние задания на основе актуальной учебной деятельности ребенка;
• рабочая тетрадь;
• регулярная обратная связь родителю.

5.3. Пакет «25 занятий»
Стоимость — 78 000 (семьдесят восемь тысяч) рублей.
В пакет входят:

• 22 индивидуальных онлайн-занятия с ребенком продолжительностью от 40 до 60 минут;
• 3 коучинговые сессии с родителем продолжительностью 60 минут каждая;
• домашние задания на основе актуальной учебной деятельности ребенка;
• рабочая тетрадь;
• регулярная обратная связь родителю.

6. Выбор пакета и оказание услуги
6.1. Заказчик самостоятельно выбирает пакет программы исходя из предполагаемой продолжительности сопровождения и задач ребенка.
6.2. Объем оказываемых услуг определяется выбранным Заказчиком и оплаченным пакетом.
6.3. Неиспользованные индивидуальные занятия и коучинговые сессии не могут быть заменены денежной компенсацией или автоматически перенесены в другой пакет, если иное не согласовано сторонами.
6.4. Изменение выбранного пакета осуществляется по согласованию с Исполнителем и при соблюдении условий Договора-оферты.

7. Перенос и пропуск занятий
7.1. Заказчик вправе перенести индивидуальное занятие с ребенком или коучинговую сессию при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала соответствующей встречи.
7.2. Уведомление о переносе направляется способом связи, согласованным сторонами при организации программы.
7.3. При уведомлении о переносе менее чем за 24 часа до начала занятия встреча считается состоявшейся и входит в оплаченный объем программы, за исключением случаев, когда иное решение принято Исполнителем.
7.4. При отсутствии ребенка на занятии без предварительного уведомления в установленный срок занятие считается пропущенным и учитывается в составе оплаченного пакета.
7.5. Исполнитель вправе перенести занятие по причинам, препятствующим его проведению. В таком случае занятие не считается оказанным и согласовывается новая дата его проведения.

8. Диагностика учебных навыков
8.1. Диагностика учебных навыков не входит автоматически в стоимость пакетов программы «Учусь Учиться».
8.2. При необходимости проведения диагностики она может быть рекомендована Исполнителем с учетом особенностей ребенка и запроса Заказчика.
8.3. Диагностика учебных навыков является самостоятельной услугой, оказываемой на основании отдельного соглашения и оплачиваемой отдельно.
8.4. Результаты диагностики, если она проводится, могут использоваться для уточнения направлений дальнейшей работы с ребенком в рамках программы.
8.5. Отсутствие диагностики не препятствует участию ребенка в программе, если иное не определено индивидуально по согласованию сторон.

9. Ожидаемый результат программы
9.1. В результате участия в программе ребенок получает возможность сформировать и развить навыки, необходимые для более самостоятельной организации собственной учебной деятельности.
9.2. В зависимости от индивидуальных особенностей ребенка и продолжительности сопровождения результат может выражаться в развитии навыков:

• планирования;
• организации учебного времени;
• концентрации внимания;
• работы с информацией;
• запоминания;
• самоконтроля;
• саморегуляции;
• анализа собственной учебной деятельности;
• самостоятельного выполнения учебных задач.

9.3. Конкретные изменения и степень сформированности навыков индивидуальны и зависят, в том числе, от возраста ребенка, его индивидуальных особенностей, регулярности занятий, выполнения домашних заданий и поддержки со стороны окружающей среды.
9.4. Исполнитель не гарантирует достижение определенных академических результатов, повышения оценок, поступления в конкретное образовательное учреждение или иных результатов, зависящих от обстоятельств, не находящихся под полным контролем Исполнителя.

10. Персональные данные
10.1. В рамках оказания услуг осуществляется обработка персональных данных Заказчика и ребенка в объеме, необходимом для организации и проведения программы.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой обработки персональных данных Исполнителя и предоставленным Заказчиком согласием на обработку персональных данных.

11. Авторские материалы
11.1. Рабочая тетрадь, задания, упражнения, методические материалы, структура программы и иные материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках программы, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя либо используются им на законных основаниях.
11.2. Предоставление материалов Заказчику предназначено для личного использования в рамках оплаченной программы.
11.3. Запрещается копирование, распространение, публикация, передача третьим лицам или коммерческое использование авторских материалов Исполнителя без его предварительного согласия.

12. Заключительные положения
12.1. Программа «Учусь Учиться» является самостоятельной услугой, оказываемой в соответствии с условиями Договора-оферты и настоящего Приложения.
12.2. Во всем, что не урегулировано настоящим Приложением, стороны руководствуются положениями Договора-оферты.
12.3. Настоящее Приложение размещается на сайте Исполнителя и является частью условий оказания программы «Учусь Учиться».
12.4. Актуальная редакция настоящего Приложения размещается на сайте Исполнителя.