оферта "Родительская Лаборатория"

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание информационно-консультационных услуг

Дата публикации:
Крюкова Наталья Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, заинтересованному в получении услуг, заключить настоящий договор на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий предложение Исполнителя заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на условиях, определённых настоящей Офертой.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём совершения действий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты.
1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, заключившее договор с Исполнителем посредством акцепта настоящей Оферты.
1.4. Программа — отдельный комплекс информационно-консультационных услуг, содержание, продолжительность, стоимость, формат и иные условия которого определяются соответствующим Приложением к настоящей Оферте и/или информацией, размещённой на сайте Исполнителя до момента оплаты.
1.5. Материалы программы — созданные Исполнителем и предоставляемые Заказчику информационные и методические материалы, включая, в зависимости от конкретной Программы, презентации, аудиоматериалы, видеоматериалы, чек-листы, инструкции, гайды, задания и иные материалы.
1.6. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: nk-zup.ru
1.7. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта определяет общие условия оказания Исполнителем информационно-консультационных услуг.
2.2. Конкретный состав, содержание, продолжительность, стоимость и формат оказания услуг определяются условиями соответствующей Программы.
2.3. Условия конкретной Программы могут содержаться в соответствующем Приложении к настоящей Оферте и/или на странице соответствующей Программы на Сайте.
2.4. До совершения оплаты Заказчик обязан ознакомиться с настоящей Офертой, условиями выбранной Программы и документами, регулирующими обработку персональных данных.
2.5. Оплачивая выбранную Программу, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и соответствующей Программы и принимает их в полном объёме.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги в соответствии с выбранной Заказчиком Программой, а Заказчик принимает и оплачивает такие услуги.
3.2. В зависимости от конкретной Программы услуги могут включать:

предоставление информационных и методических материалов;
предоставление практических инструментов;
проведение групповых онлайн-встреч;
предоставление обратной связи;
ответы на вопросы Заказчика;
анализ описанных Заказчиком ситуаций;
использование коучинговых инструментов и технологий;
организацию группового взаимодействия;
иные действия и форматы, указанные в условиях соответствующей Программы.

3.3. Конкретный перечень услуг определяется условиями соответствующей Программы.
3.4. Информационно-консультационные услуги не предполагают гарантированного достижения Заказчиком определённого личного, семейного, образовательного, психологического или иного результата.
3.5. Результат применения полученных знаний, рекомендаций и инструментов зависит, в том числе, от действий самого Заказчика, его индивидуальных особенностей, исходной ситуации и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
3.6. Исполнитель предоставляет информацию, инструменты и возможность их практического применения, но не гарантирует изменение поведения Заказчика, поведения ребёнка, семейных отношений или достижение иного индивидуального результата.

4. Порядок заключения договора
4.1. Настоящий договор заключается между Исполнителем и Заказчиком в электронной форме.
4.2. Для заключения договора Заказчик:

знакомится с настоящей Офертой;
знакомится с условиями выбранной Программы;
предоставляет необходимые для оформления заказа сведения;
при необходимости подтверждает предусмотренные законодательством согласия;
осуществляет оплату выбранной Программы.

4.3. Совершение Заказчиком оплаты выбранной Программы является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты и соответствующего Приложения/условий выбранной Программы.
4.4. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты от Заказчика.
4.5. Совершение оплаты означает, что Заказчик принимает условия настоящей Оферты без изъятий и оговорок.
4.6. Электронная форма взаимодействия Сторон признаётся достаточной для заключения и исполнения договора в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.

5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость конкретной Программы указывается на Сайте и/или в соответствующем Приложении к настоящей Оферте.
5.2. Оплата производится в размере 100% стоимости выбранной Программы, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной Программы.
5.3. Оплата осуществляется посредством платёжного сервиса ЮKassa либо иным способом, указанным Исполнителем на Сайте.
5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного проведения платежа соответствующим платёжным сервисом.
5.5. Исполнитель, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», формирует чек в установленном законодательством порядке и предоставляет его Заказчику.

6. Порядок оказания услуг и предоставления доступа
6.1. Срок, дата начала, продолжительность и конкретный формат оказания услуг определяются условиями соответствующей Программы.
6.2. Доступ к цифровым материалам и закрытым информационным ресурсам предоставляется в порядке, установленном соответствующей Программой.
6.3. Если Программой предусмотрено участие в закрытой группе в Telegram, Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие действующего аккаунта Telegram и техническую возможность пользоваться данным сервисом.
6.4. Если Программой предусмотрено участие в онлайн-встрече посредством Zoom, Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие технической возможности пользоваться соответствующей платформой.
6.5. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Заказчиком сторонних цифровых сервисов по причинам, находящимся вне контроля Исполнителя, включая технические неисправности соответствующего сервиса, ограничения доступа к нему, проблемы с интернет-соединением Заказчика и иные аналогичные обстоятельства.
6.6. Порядок предоставления доступа к материалам, продолжительность доступа и сроки участия устанавливаются условиями конкретной Программы.

7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязан:
7.1.1. оказать услуги в объёме и в сроки, предусмотренные условиями выбранной Программы;
7.1.2. предоставить Заказчику доступ к предусмотренным Программой материалам и мероприятиям;
7.1.3. предоставлять обратную связь в объёме и в сроки, установленные соответствующей Программой;
7.1.4. соблюдать требования законодательства Российской Федерации при обработке персональных данных Заказчика;
7.1.5. информировать Заказчика об изменениях условий оказания услуг, если такие изменения имеют значение для исполнения договора.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. устанавливать правила участия в групповых программах;
7.2.2. требовать от Заказчика соблюдения правил участия;
7.2.3. ограничивать доступ к отдельным материалам по истечении установленного срока доступа;
7.2.4. удалять Заказчика из закрытой группы после окончания предусмотренного Программой периода доступа;
7.2.5. прекращать доступ Заказчика к групповой коммуникации при существенном нарушении правил участия с учётом требований законодательства Российской Федерации.

8. Права и обязанности Заказчика
8.1. Заказчик обязан:
8.1.1. предоставить Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания услуг;
8.1.2. самостоятельно обеспечить техническую возможность участия в Программе;
8.1.3. соблюдать условия настоящей Оферты и соответствующей Программы;
8.1.4. соблюдать правила участия в закрытых группах;
8.1.5. не распространять предоставленные Исполнителем материалы без соответствующего разрешения;
8.1.6. не использовать материалы Исполнителя в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя;
8.1.7. соблюдать права и законные интересы других участников Программы;
8.1.8. не распространять сведения, полученные в рамках группового взаимодействия, за исключением случаев, когда такое распространение предусмотрено законом или осуществляется с согласия соответствующего лица.
8.2. Заказчик вправе:
8.2.1. получать услуги в соответствии с условиями выбранной Программы;
8.2.2. обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг;
8.2.3. отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на авторские материалы, созданные Исполнителем, включая тексты, презентации, аудиоматериалы, видеоматериалы, чек-листы, гайды, методические разработки и иные материалы, принадлежат Исполнителю, если иное прямо не указано.
9.2. Предоставление Заказчику доступа к материалам не означает переход исключительных прав на такие материалы.
9.3. Заказчик вправе использовать материалы исключительно для личных целей, связанных с участием в соответствующей Программе.
9.4. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещаются:

копирование материалов для передачи третьим лицам;
распространение материалов;
размещение материалов в открытом доступе;
продажа материалов;
передача доступа к материалам третьим лицам;
использование материалов в коммерческих программах, курсах, тренингах и иных коммерческих продуктах;
переработка материалов с целью создания коммерческого продукта.

9.5. Условия использования конкретных материалов могут дополнительно определяться соответствующей Программой.

10. Групповое взаимодействие и конфиденциальность
10.1. Если Программой предусмотрена закрытая группа, участие в ней осуществляется в соответствии с отдельными Правилами участия.
10.2. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность сведений, которые стали ему известны о других участниках в ходе группового взаимодействия.
10.3. Заказчик не вправе делать и распространять скриншоты переписки группы, аудио-, видео- и иные записи сообщений других участников без их согласия.
10.4. Заказчик самостоятельно определяет объём сведений о своей ситуации, которые сообщает в группе.
10.5. При сообщении сведений о ребёнке Заказчику рекомендуется ограничиваться сведениями, необходимыми для рассмотрения конкретной ситуации.
10.6. Исполнитель не отвечает за сведения, которые Заказчик самостоятельно разместил в группе в нарушение установленных правил или требований законодательства.
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и соответствующими согласиями Заказчика.
11.2. Политика обработки персональных данных размещается на Сайте в открытом доступе.
11.3. При оформлении заказа Исполнитель может обрабатывать, в частности, фамилию, имя, отчество, номер телефона и адрес электронной почты Заказчика в целях заключения и исполнения договора, осуществления расчётов, предоставления доступа к Программе и взаимодействия с Заказчиком.
11.4. Дополнительные сведения, которые Заказчик добровольно сообщает в ходе участия в Программе, обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями соответствующей Политики согласия.
11.5. Исполнитель не требует от Заказчика предоставления сведений о ребёнке до оплаты, если такие сведения не необходимы для оформления заказа.

12. Порядок отказа от договора и возврата денежных средств
12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.2. При отказе Заказчика от исполнения договора Исполнитель производит расчёт денежных средств с учётом фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.3. Если отказ от участия заявлен до начала оказания услуг, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с применимым законодательством и с учётом условий конкретной Программы.
12.4. Порядок направления заявления об отказе и необходимые сведения для осуществления возврата указываются на Сайте и/или в условиях конкретной Программы.
12.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством или техническими возможностями платёжного сервиса.
12.6. Условия настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за результат самостоятельного применения Заказчиком полученных знаний, материалов и инструментов, если иное не предусмотрено законодательством.
13.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, личностного, семейного или иного результата, поскольку результат зависит от действий самого Заказчика и обстоятельств, не контролируемых Исполнителем.
13.4. Информационно-консультационные услуги не заменяют обращение к психологу, психотерапевту либо иному профильному специалисту, если конкретная ситуация требует профессиональной помощи соответствующего специалиста.
13.5. Заказчик самостоятельно принимает решения, касающиеся своей жизни, семейных отношений и взаимодействия с ребёнком, на основании полученной информации.

14. Срок действия и изменение Оферты
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
14.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты.
14.3. Новая редакция Оферты применяется к договорам, заключённым после даты её размещения, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.4. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора.

15. Порядок разрешения споров
15.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путём переговоров.
15.2. До обращения в суд Заказчик вправе направить Исполнителю претензию по адресу электронной почты, указанному в реквизитах Исполнителя.
15.3. Рассмотрение претензий и разрешение споров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.4. Условия настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, установленные законодательством Российской Федерации.
16. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Крюкова Наталья Александровна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 666005524902
ОГРНИП 313667011300013
E-mail: zup7-15@yandex.ru
Сайт: nk-zup.ru
Дата публикации Оферты:

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Публичной оферте на оказание информационно-консультационных услуг

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ «РОДИТЕЛЬСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ»

Исполнитель: Крюкова Наталья Александровна
Стоимость участия: 3 000 (Три тысячи) рублей.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Приложение определяет специальные условия оказания информационно-консультационных услуг в рамках программы «Родительская лаборатория» (далее — Программа).
1.2. Условия настоящего Приложения применяются совместно с условиями Публичной оферты на оказание информационно-консультационных услуг.
1.3. В случае противоречия между условиями настоящего Приложения и общими условиями Оферты в отношении конкретной Программы применяются специальные условия настоящего Приложения, если иное не противоречит законодательству Российской Федерации.

2. Цель и содержание Программы
2.1. Программа направлена на поддержку взрослого участника в осмыслении собственных привычных способов взаимодействия с ребёнком и освоении новых инструментов взаимодействия.
2.2. В рамках Программы участник получает информацию и практические инструменты в области возрастной психологии, особенностей развития ребёнка, работы мозга и взаимодействия родителя с ребёнком.
2.3. Программа предусматривает возможность анализа участником конкретных ситуаций, возникающих во взаимодействии с ребёнком, и поиска возможных способов реагирования на них.
2.4. Программа также направлена на развитие у участника навыков самостоятельного анализа собственных реакций, установок и поведенческих стратегий.
2.5. Возможные личностные и поведенческие изменения являются результатом самостоятельной работы участника и применения полученных знаний и инструментов и не гарантируются Исполнителем.

3. Участники Программы
3.1. Заказчиками и участниками Программы могут быть совершеннолетние физические лица, являющиеся:

родителями ребёнка;
законными представителями ребёнка;
бабушками или дедушками ребёнка.

3.2. Программа предназначена для взрослых участников, взаимодействующих с детьми в возрасте от 6 до 18 лет.
3.3. Участник принимает решения относительно применения полученной информации самостоятельно и с учётом конкретных обстоятельств своей семьи.

4. Формат и продолжительность
4.1. Программа проводится в дистанционном формате.
4.2. Активный период Программы составляет 14 календарных дней.
4.3. Доступ к материалам Программы предоставляется в течение 30 календарных дней с даты начала Программы.
4.4. Дата начала конкретного потока Программы устанавливается Исполнителем и указывается на странице Программы до момента оплаты.
4.5. В установленную дату начала Программы в 10:00 по московскому времени Исполнитель направляет участникам первые материалы. С указанного момента начинается оказание услуг в рамках соответствующего потока Программы.
4.6. Участник может присоединиться к Программе после даты её начала при наличии такой возможности и получить доступ к Программе в пределах общего 30-дневного периода с даты начала соответствующего потока.

5. Состав Программы
В состав Программы входят:
5.1. ежедневное информационное и практическое содержание;
5.2. ежедневное взаимодействие в закрытой Telegram-группе;
5.3. ответы Исполнителя на вопросы участников;
5.4. комментарии и обратная связь по выполненным заданиям;
5.5. разбор конкретных ситуаций участников;
5.6. коучинговые вопросы и инструменты;
5.7. четыре аудиоподкаста;
5.8. чек-листы и иные методические материалы;
5.9. одна групповая онлайн-встреча продолжительностью 1 час 30 минут;
5.10. запись групповой онлайн-встречи, размещённая в закрытой группе;
5.11. иные материалы и формы взаимодействия, предусмотренные содержанием конкретного потока Программы.

6. Коучинговые инструменты
6.1. В рамках Программы могут использоваться коучинговые вопросы, инструменты группового взаимодействия, элементы мастер-майнда, рефлексивные задания и иные инструменты, направленные на самостоятельное исследование участником своей ситуации.
6.2. Коучинговые инструменты могут применяться в Telegram-группе, во время групповой онлайн-встречи и в других предусмотренных Программой форматах.
6.3. Использование коучинговых инструментов не означает предоставление медицинской или психотерапевтической помощи.

7. Обратная связь
7.1. Обратная связь предоставляется Исполнителем в закрытой Telegram-группе.
7.2. Обратная связь может включать:

ответы на вопросы;
комментарии к выполненным заданиям;
анализ описанных участником ситуаций;
коучинговые вопросы;
иные предусмотренные Программой формы взаимодействия.

7.3. Время предоставления обратной связи: ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени в течение активного 14-дневного периода Программы.
7.4. Обратная связь не предполагает постоянного присутствия Исполнителя в Telegram-группе и не означает обязанность Исполнителя отвечать на сообщения в режиме реального времени.

8. Групповая онлайн-встреча
8.1. В рамках Программы проводится одна групповая онлайн-встреча продолжительностью 1 час 30 минут.
8.2. Встреча проводится в режиме реального времени с использованием платформы Zoom.
8.3. Участник самостоятельно обеспечивает техническую возможность участия во встрече.
8.4. В случае невозможности присутствовать на встрече участник может ознакомиться с записью встречи, размещённой в закрытой группе.
8.5. Запись встречи доступна участникам до окончания установленного 30-дневного периода доступа.

9. Telegram-группа
9.1. Взаимодействие участников осуществляется в закрытой Telegram-группе, администрируемой Исполнителем.
9.2. После подтверждения оплаты Исполнитель вручную добавляет участника в закрытую группу.
9.3. Для участия Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие аккаунта Telegram.
9.4. После окончания 30-дневного периода доступа Исполнитель прекращает доступ участника к закрытой группе.
9.5. Условия поведения участников в группе определяются отдельными Правилами участия в закрытой Telegram-группе.

10. Материалы Программы
10.1. Все материалы Программы являются авторскими материалами Исполнителя, если иное прямо не указано.
10.2. Доступ к материалам предоставляется исключительно для личного использования участником в рамках Программы.
10.3. Запрещается передавать материалы третьим лицам, размещать их в открытом доступе, продавать, распространять, использовать в коммерческой деятельности либо включать в собственные образовательные, консультационные, коучинговые или иные продукты без письменного разрешения Исполнителя.

11. Сведения о ребёнке
11.1. Для получения обратной связи участник вправе сообщать в закрытой группе сведения о своём ребёнке, необходимые для рассмотрения конкретной ситуации.
11.2. Участнику рекомендуется ограничиваться минимально необходимыми сведениями.
11.3. Участник самостоятельно определяет содержание и объём информации, которую сообщает о ребёнке.
11.4. Участнику не рекомендуется сообщать сведения, не имеющие отношения к рассматриваемой ситуации.
12. Ограничения Программы
12.1. Программа не является психотерапией и не заменяет обращение к психологу, психотерапевту или иному профильному специалисту в случаях, когда такая помощь необходима.
12.2. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы и не осуществляет лечение в рамках Программы.
12.3. Материалы и обратная связь предоставляются с учётом характера информационно-консультационной услуги.

13. Стоимость и оплата
13.1. Стоимость участия составляет 3 000 рублей.
13.2. Оплата осуществляется в размере 100% стоимости Программы.
13.3. Оплата производится посредством платёжного сервиса ЮKassa.
13.4. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в соответствии с законодательством о налоге на профессиональный доход.

14. Отказ от участия и возврат
14.1. Участник вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14.2. При отказе после начала оказания услуг производится расчёт стоимости с учётом фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.
14.3. До начала Программы участник вправе направить Исполнителю заявление об отказе от участия.
14.4. Заявление об отказе направляется на электронную почту Исполнителя, указанную в реквизитах.
14.5. Возврат осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Окончание участия
15.1. Оказание услуг в активной части Программы завершается по истечении 14 календарных дней с даты начала соответствующего потока.
15.2. Доступ к материалам и записи групповой встречи сохраняется до окончания 30 календарных дней с даты начала потока.
15.3. По истечении 30 календарных дней доступ участника к закрытой Telegram-группе прекращается.
Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты.